苏州工业园区天和仪器有限公司发布 2025 年度企业质量信用报告
以品质筑基 以诚信立企 持续深耕热流道温控领域高质量发展
为系统展现企业质量管理与信用建设成效，主动接受行业与客户监督，依据 GB/T 31870-2015《企业质量信用报告编写指南》及国家相关规范要求；
苏州工业园区天和仪器有限公司（以下简称 “天和仪器”）正式发布《2025 年度企业质量信用报告》。
报告全面梳理了企业 2025 年度在质量理念、质量管理、质量诚信、产品责任、社会责任等维度的建设成果与实绩数据，彰显了企业深耕热流道温控领域、坚持品质与诚信并行发展的坚定决心。
天和仪器是专注于热流道温控系统研发、制造与服务的高新技术企业，深耕行业二十余年，致力于为橡塑成型领域提供高精度、高可靠性的温控解决方案与一站式技术服务。
企业产品覆盖热流道温度控制、时序控制两大核心板块；
形成了以 MT2 系列智能热流道控制器、M20 系列多功能控制器、M40-XS 系列温控器、TC300/TC400 系列温控箱、TBC/TFC/TKC 系列温控卡为核心的全品类产品矩阵；
支持一卡一控、一卡双控、一卡四控多种架构，可适配从精密小件到大型塑件的全场景注塑温控需求。
企业始终坚持技术创新驱动发展，持续加大研发投入，围绕模糊 PID 算法、全隔离电路设计、温控与时序一体化控制等核心技术持续突破，产品控温精度、稳定性与智能化水平位居行业前列；
广泛应用于 PET 包装、汽车零部件、电子连接器、医疗耗材、家电数码等领域，服务覆盖全国并远销海外市场，获得众多行业头部客户的认可与信赖。
天和仪器确立 “品质为先、精准控温、至诚服务、创新致远” 的质量方针，将 “品质第一” 贯穿研发、采购、生产、销售、服务全流程，以 “零缺陷” 为质量改进目标。
坚持第一次就把事情做对，不接受、不制造、不传递不合格品，以超越客户期望为最终目标，持续为客户创造价值。
企业建立了层级清晰的质量管理组织体系，由总经理担任质量管理最高负责人，统筹全公司质量工作；设立专职质量管理部门，下设质量策划、质量控制、质量改进、检验检测等职能岗位；
各生产车间配备专职质量管理员，各职能部门在业务范围内承担相应质量责任，形成 “全员参与、全程管控、全面覆盖” 的质量管理机制。
企业严格遵循 ISO 9001 质量管理体系要求，建立覆盖产品全生命周期的质量管理体系，编制质量手册、程序文件、作业指导书三级体系文件；
涵盖设计开发、供应商管理、生产管控、成品检验、售后服务等全环节，实现各项质量活动标准化、规范化、可追溯。
企业每年定期开展内部审核与管理评审，对体系运行有效性进行系统评估，针对问题制定纠正与预防措施，推动质量管理体系持续改进。
天和仪器将质量诚信视为企业经营的核心基石，面向客户与市场作出公开质量承诺并严格践行：
产品质量承诺：所有产品符合国家标准、行业标准及合同约定技术指标，出厂产品 100% 经检验合格；
服务履约承诺：提供完善的售前、售中、售后服务，严格履行服务约定，在承诺时限内响应并处理客户问题；
合同诚信承诺：严格遵守合同条款，按时交付合格产品，信守商务约定，不无故违约；
信息透明承诺：如实告知产品性能、规格、使用条件与注意事项，不夸大宣传、不隐瞒缺陷。
为保障诚信落地，企业建立质量信用档案，全程记录产品制造、检验、市场反馈、售后处理等信息，实现质量活动可追溯；
定期对合同履约、产品符合性、客户满意度等数据开展统计分析，形成 “问题识别 — 分析整改 — 验证固化” 的闭环管理机制。
企业严格依据国家标准、行业标准组织生产与检验，建立标准化管理制度与标准动态跟踪机制，指定专人跟进标准更新动态，及时优化产品设计、生产工艺与检验方法，确保产品持续符合最新标准要求。
企业配备齐全的计量检测设备，覆盖长度、电学、热学等计量领域，所有计量器具均建立台账，按周期送法定计量机构检定 / 校准，计量器具受检率、合格率均达到 100%，确保量值准确、可追溯。
设立独立检验检测部门，覆盖原材料入厂、生产过程、成品出厂全过程检验，为产品质量提供坚实保障。
企业已通过 ISO 9001 质量管理体系认证、ISO 14001 环境管理体系认证、ISO 45001 职业健康安全管理体系认证，体系覆盖产品研发、生产、销售及服务全过程，管理水平持续符合国际标准要求。
2025 年度，企业通过全过程、多层级质量管控，产品质量保持稳步提升：
产品一次送检合格率、制程合格率、出厂抽检合格率均保持行业较高水平，核心性能指标如控温精度、运行可靠性、使用寿命等均达到或优于行业同类产品水平。
企业建立覆盖全国的售后服务网络，组建专业技术服务团队，为客户提供安装指导、调试培训、故障排查、定期回访等全流程服务。
设立 24 小时服务热线，对客户投诉快速响应，在规定时限内完成问题核实、方案制定与整改闭环，确保客户问题高效解决。
通过常态化客户回访、满意度调研与需求收集，企业持续优化产品与服务。
2025 年度客户满意度保持高位，产品稳定性、控温精度、服务响应速度等维度获得客户广泛认可，老客户复购率与合作深度持续提升。
企业严格遵守劳动保障法律法规，保障员工合法权益，提供安全健康的工作环境与完善的薪酬福利体系，持续开展员工技能培训与职业发展支持。
坚守绿色发展理念，严格落实环保、节能与安全生产要求，规范污染物排放，推进清洁生产改造，定期开展安全检查与应急演练，实现安全环保稳定运行。
同时积极参与行业交流、校企合作与社会公益活动，以实际行动回馈社会。
报告期内，企业产品质量稳定合格，未发生重大质量事故与安全事故，未出现质量行政处罚与失信记录，连续保持良好的企业信用等级，凭借可靠的品质与诚信的经营赢得了行业与市场的广泛认可。
未来，天和仪器将继续秉持 “品质为先、诚信经营” 的发展理念，以更高标准推进质量信用体系建设：持续深化全过程质量管理，以零缺陷为目标提升产品品质；
坚守诚信承诺，持续优化服务体验，以质量诚信赢得市场信任；加大核心技术研发投入，推进产品智能化、数字化升级，提升技术核心竞争力；
持续完善质量信用信息披露机制，主动接受社会监督，以品质与诚信双轮驱动，推动企业高质量发展，为热流道温控行业升级贡献力量。
